За пять лет более 16 миллионов жителей и гостей Ростовской области получили помощь и поддержку донских операторов-112. Об этом сообщили на пятилетнем юбилее Службы.

Начиналась деятельность в 2016 году, тогда оператор-112 Наталья Кузьмина приняла первый звонок от пострадавших в ДТП горожан. Как и пять лет назад Кузьмина, старший оператор-112 Наталья Беседина и психолог Наталия Шадрина начинают смену с фразы «Служба-112, что у вас случилось».

Сегодня в коллективе Службы более тысячи специалистов: операторов, психологов, лингвистов, переводчиков.

С годами расширился и функционал службы. Так, внедрены возможность видеовызова через скайп-связи с оператором-дактилологом, продолжается интеграция с аварийно-диспетчерскими службами ЖКХ.

Кроме того, до конца года должна завершиться организация автоматизированного взаимодействия с Краснодарским краем.

С 2018 года «Система-112» – часть комплекса «Безопасный город», что позволяет не только оперативно реагировать на ЧС, но и предупреждать их последствия.

«Ежедневно на номер 112 поступает около 13 тысяч звонков, только в этом году помощь получили 2,8 миллиона жителей и гостей региона», – рассказал заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.

С его слов, чаще всего жители вызывают скорую помощь, обращаются в правоохранительные органы и задают вопросы по ЖКХ.

В праздничный день Артемов поздравил всех специалистов «Службы-112» и вручил поощрения от имени губернатора Ростовской области.